Politique de confidentialité

1. Introduction

Le présent document a pour objectif d'informer les utilisateurs du site lesfleursdamande.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

"les fleurs d'amande", responsable du traitement, s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016.

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via un prestataire sécurisé, nous n'avons pas accès aux données bancaires complètes)
  • Adresse IP (à des fins de sécurité et d’analyse de trafic)

Ces données sont collectées lorsque :

  • Vous passez une commande
  • Vous remplissez un formulaire de contact
  • Vous vous inscrivez à la newsletter
  • Vous naviguez sur notre site (cookies)

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Gérer la relation client (suivi, service après-vente)
  • Envoyer des communications commerciales (si vous y avez consenti)
  • Améliorer la navigation sur le Site
  • Assurer la sécurité du Site

4. Durée de conservation

  • Les données liées aux commandes sont conservées pendant 5 ans (obligations comptables).
  • Les données marketing (newsletter) sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
  • Les cookies sont stockés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • Plateformes de paiement (par ex. Stripe, PayPal)
  • Transporteurs / livreurs pour l'expédition
  • Hébergeur du Site

Ces prestataires s'engagent également à respecter la confidentialité de vos données.

Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, ou l'accès non autorisé.

Le Site utilise un protocole sécurisé SSL (HTTPS).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit d'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales contraires)
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter [e-mail de contact].

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'1 mois.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du Site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou directement dans votre navigateur.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.
 Les modifications prendront effet dès leur publication sur le Site.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Les Fleurs d'Amandes
3, place Féart
35470 Bain de Bretagne